一场顺利的直播离不开一份逻辑紧密、结构清晰的脚本。许多人在准备直播脚本时常感无从着手,不知如何掌握关键点。今天分享一些实用的写直播脚本技巧,希望对大家有所帮助。

直播整体脚本大纲

需要牢记3大阶段要点。在撰写直播间脚本的时候,我们需要从直播环节来把握一些撰写要点。

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直播带货脚本的四个核心要素

在了解如何撰写直播脚本之前,首先需要明确直播脚本的四个核心要素。

明确直播主题:搞清楚本场直播的目的是什么。是为了回馈粉丝?还是为了推广新品或进行大型促销活动?明确直播的主题有助于让观众了解他们在这场直播中能够看到什么,以及能够获得什么,从而提前引起粉丝的兴趣。

把控直播节奏:一份合格的直播脚本应当具体到每一分钟,确保直播内容的有序展示。调整直播的节奏和梳理流程,有助于提高直播的质量和效果。

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调度直播分工:对主播、助播、运营人员的动作、行为、话术进行指导。这包括直播参与人员的分工,例如主播负责引导观众、介绍产品、解释活动规则;助理负责现场互动、回答问题、发送优惠信息等;后台客服负责修改产品价格、与粉丝沟通、转化订单等。

控制直播预算:对于单场直播,成本的控制至关重要,特别是对于中小卖家来说预算可能有限。在脚本中可以提前设计好能够承受的优惠券面额或者秒杀活动,以及赠品支出等,从而提前控制直播的预算。

接下来,我们将分享一些网红大V们所使用的直播策划脚本,以供大家参考。

直播脚本模板流程

活动目的

通过网红主播或明星进行直播,直接接触消费者,迅速提高店铺流量,进而促使商品销售。检验直播带货销售模式与传统营销模式在店铺和商品受众转化方面的优势。通过提升店铺商品销量,深入挖掘公司在直播带货模式上的潜力。

直播方式

直播形式采用XX专场直播,直播场次由商家自行安排,直播时间也由商家自行安排。直播主题则通过以品牌、产品、卖点和价格/优惠的形式来命名活动主题。

直播筹备

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直播选品

分为印象款、引流款和跑量款

印象款:促成直播间第一次交易的产品,通常选择中高性价比、低客单价的常规产品,确保实用且覆盖面广。

引流款:具有独特优势和卖点的款式,用于引流,推荐在观看量达到峰值或配合直播间活动时推出。

跑量款:支撑整场直播间销售额的产品,通常设定低价格,保证货源充足。

此外,还可以有提升档次的气质款和用于设置价格梯度的评价款。

选品表格

根据店铺在售商品的数据分析结果进行选品,可以根据店铺或商品属性增加相关功能选项。

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直播话术脚本

通过脚本的方式解决在直播对接过程中可能出现的各种问题。

脚本可以划分为不同类型,包括商品脚本、活动脚本、销售套路脚本、关注话术脚本、评论整理以及控评话术脚本等。但实际上,它们主要分为两大类:单品脚本和整场脚本。

单品脚本

建议以表格形式呈现,这有助于清晰地展示卖点和利益点,避免在对接过程中产生疑惑和不清楚的情况。表格应包含品牌介绍、利益点强调、引导转化以及直播间注意事项。

整场脚本

这是对整场直播的脚本编写。在直播过程中,最重要的是规划和安排直播套路,着重考虑逻辑和玩法的编写以及直播节奏的把控。整场直播通常持续4~6个小时,中途不休息。

具体而言,开播的第一分钟要迅速进入直播状态,进行签到环节并与最早到场的粉丝打招呼。

  • 第1~5分钟:进行近景直播,边互动边安排12款爆款,建议选择签到打卡抽奖,强调每天定时开播,等待粉丝大量涌入。
  • 第5-10分钟:进行今日新款和主推款的剧透。
  • 第10-20分钟:迅速过一遍今天所有的商品,不要停留太久,但可以重点推荐潜在的爆款。整个剧透过程持续10分钟,助理跟上,展示服装、日化、食品等商品。
  • 开播30分钟后:正式进入逐个推荐产品的阶段,根据粉丝对于剧透的需求,有针对性地介绍每个产品,参考直播前产品结构。每个产品的五分钟直播脚本可以参考前文提到的单品脚本。
  • 在直播过程中,场控根据同时在线人数和每个产品的点击转化销售数据,引导主播调整重点演绎。
  • 最后1小时:进行呼声较高产品的返场演绎。
  • 最后10分钟:主播剧透明天的新款,小助理回答今日商品问题。
  • 最后1分钟:强调关注主播,明天几点准时开播,明日福利。

一份合适的直播脚本是确保直播顺利进行的必要条件,能够使直播更有趣,产品卖得更好。如果你还没有直播脚本,可以结合自己店铺的商品进行优化。

直播环境搭建

进行固定机位直播时,需备好三脚架或支架,并在需要展示商品时将其放置在镜头前展示。对于移动机位直播,可能会在门店行走或户外进行,应尽量保持镜头稳定,可使用云台固定。若主播需要移动直播,应将相机架在云台上。

在直播间内,可以摆放商品以展示货架范围或镜头前的商品,但需注意布局整齐,不要显得杂乱。主播的占比不应超过整个画面的一半。

直播实施方案

第一阶段:预热

演练:需要仔细浏览主推商品的详情页并收藏相关链接,以备在直播时分享。了解产品的材质、款式等基本信息,并进行直播话术的演练。在直播过程中,应该避免生硬地照着纸念稿。

直播预告:为了提前引起关注,需要在各社交平台上发布直播预告,让关注并订阅提醒的粉丝能够收到提醒。在直播预热阶段,可以选择吸引人眼球的直播标题和图片,并在开场后展示粉丝喜欢的才艺,如唱歌、跳舞或讲段子,以迅速吸引观众。

直播中:可以通过游戏互动来增加趣味性,例如使用#猜产品#、#猜价格#的话题,引导粉丝猜测产品和价格,正确的粉丝可以得到奖励,如点歌、跳舞或讲段子。一旦积聚了足够的人气,可以公布福利。

每次直播都应该要有一个内容提纲,在直播过程中围绕提纲展开。同时,遵循一般的直播规律,如欢迎粉丝进入、回应粉丝互动。直播的关键技巧包括三点:内容提供价值、互动增加感情、礼物触发交易。

第二阶段:导流

在提高客户店内咨询率的核心目标下,商家客服需要具备卓越的应对能力。

首先,预热阶段的关键在于从产品链接页面获取信息。在介绍产品特性的同时,通过360°全方位展示产品外观,清晰地呈现其外观特点,并详细介绍产品的基本信息,包括原料和产地等。

其次,在试用环节,要展示产品的具体细节,涉及材质、大小、手感等方面。通过形容词的巧妙运用和与其他产品的对比,深入介绍产品的卖点和特点。

另外,介绍保养和清洁方法,帮助客户更好地了解产品的维护需求。商家还可以提供一些简单的小知识,以增加对产品的理解和信任感。

在与粉丝的互动中,商家应积极解答评论中的疑问,同时提醒粉丝可能存在的福利。这样的互动不仅促进了粉丝的参与度,也提高了客户对产品的兴趣。

直播过程中,品牌口播的安排需要有序进行。次数需要在直播过程中平衡,避免显得过于频繁,可以巧妙地插入品牌口播,结合福利增加吸引力。

关于福利的发放和吸粉技巧,商家可以制作一个特殊的吸粉道具,通过设置小游戏或问题,正确回答的粉丝可通过微信获得红包,提高互动性。红包作为福利形式更具吸引力。

最后,商家需要注意视频的后期处理,下载直播产生的视频,进行剪辑并加入片头片尾。这为后续广告宣传提供了机会,可以根据需求放置促销活动内容或服务方案。将剪辑后的视频上传至各大视频平台,进行广泛的推广传播。这样,商家能够更好地利用直播资源,实现产品和品牌的全方位宣传。

第三阶段:客服承接

在直播中,通过添加好友和多客服沟通,大大提高了工作效率。管理员可以集中管理员工的微信号,一个人就能轻松地维护数万客户。将多个客服的微信号整合到客户管理系统后台,管理者可以轻松查看员工和客户之间的详细沟通情况。

聊天记录和金额往来都会在后台备份,方便随时查阅。聊天功能非常丰富,支持图文消息、文字、图片、语音、视频、营销应用以及外部链接等多种形式。员工微信的客户资料都会被完整保存在后台,使企业能够牢牢掌握客户资源,即使员工离职也不会失去任何一个客户。

多客服加微信好友后,系统还能实现自动问候和自动回复的功能。在一场直播中,如果有成千上万的人加好友,客服的工作量将是庞大的。但通过软件后台的设置,可以轻松实现几十上百个微信号的自动问候和自动回复,支持多种消息形式,包括图文、文字、图片、语音、视频、营销应用和外部链接。

第四阶段:收尾

观众已经聚集了一大群,现在轮到主播进行最后一波产品推广和引导了。可以再次强调产品的特别优惠和独特之处,如果时间允许,可以重新展示粉丝最喜欢的产品。不停地讲述品牌故事,同时鼓励有疑问的粉丝赶紧联系客服。

持续提及即将到来的压轴大奖,刺激点赞和评论。通过不断的互动,鼓励粉丝分享直播链接。当点赞数达到一定水平时,给予才艺方面的奖励。这样一来,就能在最后阶段充分利用观众的热情,推动产品销售并增加互动。

第五阶段:持续吸粉

许多直播销售的方式可能建立在淘宝、天猫、京东、拼多多等平台上。为了实现持续吸引关注,我们提供了两项功能:批量导入好友和自动添加订单好友。

这样可以持续吸引对主播有认知的粉丝,将他们从公共平台引导至私人流量池。私人流量池有着多重作用,具体细节不一一赘述。最直接的好处之一是,主播能够通过此池进行开播预告和日常互动。

直播活动预算

具体根据活动实际执行来测算:

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活动总结复盘

对整个活动进行全面数据统计,进行仔细分析比对,制作详尽的分析报告,最后进行经验总结。在复盘活动时,重点不在于罗列我们所取得的成绩,而是更注重探究背后的故事,深入分析成功的原因和未达预期的原因。

通过对活动的反复尝试和不断优化,我们将逐步形成适合产品的活动运营策略,为未来的运营提供更多有益参考。最后,分享一些直播脚本模板供大家参考。

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